En enero, se reveló un avance significativo en el comercio en línea con la introducción tanto del Protocolo de Comercio Agentic (ACP) como del Protocolo de Comercio Universal (UCP). Esta innovación promete transformar la experiencia de compra tanto para los consumidores como para las empresas, y aunque muchos aún están esperando acceder a estas herramientas, es esencial comenzar a prepararse para su llegada.
El UCP aborda un desafío persistente en las compras en línea: la fragmentación a través de múltiples plataformas. Su objetivo es simplificar el recorrido del consumidor al permitir una integración unificada que optimiza las operaciones a través de diversas plataformas de agentes. A diferencia del ACP, que enfatiza la consistencia de las transacciones desde el pago hasta el cumplimiento, el UCP abarca todo el ciclo de vida del comercio a través de sus capacidades integrales.
Este cambio está destinado a impactar significativamente el SEO. Los profesionales en este campo deben pasar de únicamente optimizar para clics a asegurarse de que sus productos sean seleccionados en base a la integridad de los datos, las señales del producto y la compatibilidad con las tecnologías de comercio impulsadas por IA. Los datos estructurados seguirán desempeñando un papel fundamental, ayudando a cómo tanto los sistemas automatizados como los usuarios humanos navegan por los inventarios en línea.
Emergen nuevas áreas de enfoque: la Optimización de Comercio Agentic (ACO). Para navegar efectivamente este nuevo panorama, ciertas pautas pueden ayudar a las empresas a alinear sus estrategias con los desarrollos anticipados que trae el UCP.
La Realidad Actual del UCP
Aunque el UCP fue presentado recientemente, sus funcionalidades ya se están implementando en el mercado. Grandes minoristas como Wayfair y Etsy han comenzado a utilizar el UCP, permitiendo compras directas dentro del Modo IA, lo que indica que el protocolo es más que un concepto lejano.
Las Seis Capacidades Clave del UCP
Cuando Google lanzó el UCP, detalló sus componentes fundamentales, que pueden clasificarse en seis capacidades esenciales:
- Descubrimiento de Productos – Permitiendo a los agentes localizar y resaltar inventario disponible.
- Gestión del Carrito – Facilitando la gestión de múltiples artículos, precios dinámicos y reglas complejas del carrito.
- Vinculación de Identidad – Utilizando OAuth 2.0 para experiencias personalizadas y gestión de programas de lealtad.
- Pago – Optimizando la creación de sesiones, cálculos de impuestos y procesamiento de pagos.
- Gestión de Pedidos – Proporcionando actualizaciones a través de un sistema basado en webhook a lo largo del ciclo de vida del pedido.
- Capacidades Verticales – Ofreciendo módulos para aplicaciones específicas como reservas de viajes o gestión de suscripciones.
El esquema utilizado en el UCP sostiene estas capacidades, y es vital que las empresas definan claramente los detalles de sus productos. Atributos clave como ofertas, calificaciones e información de envío son cruciales para asegurarse de que los productos sean efectivamente descubiertos y seleccionados durante el proceso de compra.
La Importancia del Esquema
El UCP emplea un esquema JSON único para sus operaciones, que, aunque distinto de schema.org, sigue siendo integral para el ecosistema general del comercio electrónico. La capacidad de conectar diversas fuentes de datos es crítica, y se debe prestar especial atención al esquema de productos para ayudar en la visibilidad y clasificación. Se aconseja a las empresas realizar auditorías exhaustivas para asegurar una cobertura completa de los atributos importantes del producto.
Verificaciones Esenciales para el Cumplimiento del Esquema
- Completitud del Esquema de Producto – Asegurarse de que todos los campos fundamentales estén llenos: nombre, descripción, SKU, GTIN, marca, imágenes y ofertas.
- Ofertas Detalladas – Cada oferta de producto debe especificar su precio, moneda, disponibilidad, URL e información del vendedor.
- Detalles de Envío Precisos – Se deben proporcionar estimaciones de entrega dentro del esquema.
- Representación Organizacional – Las aplicaciones deben identificar si un producto está asociado con una organización o un individuo.
- FAQs – Incluir una página de preguntas frecuentes designada para abordar consultas comunes relacionadas con los productos.
Preparación del Feed del Merchant Center
El UCP dependerá en gran medida de los datos proporcionados por los feeds existentes del Merchant Center, lo que significa que estos deben actualizarse para reflejar políticas y directrices detalladas. Los componentes esenciales incluyen:
- Políticas de Devolución – Completar los requisitos para costos y plazos de devolución es crucial, ya que estos influirán en la selección del cliente durante el proceso de compra.
- Información de Soporte al Cliente – Una presentación efectiva de las opciones de soporte puede mejorar la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento del Checkout Agentic – Agregar el atributo native_commerce es necesario para que los productos sean elegibles en este nuevo entorno.
- Identificadores de Producto – Cada producto debe corresponder a una ID única de acuerdo con los requisitos del UCP.
Además, las empresas deben verificar que sus ofertas de productos no violen las restricciones del UCP.
Mejorando las Funcionalidades de Comercio Conversacional
Con el anuncio de nuevos atributos para el comercio conversacional en el Merchant Center, las empresas deben adoptar un enfoque integral que mejore la descubribilidad de los productos a través de información detallada, lo que reduce la confusión potencial durante el proceso de selección. Esto incluye aprovechar las preguntas frecuentes y especificar la compatibilidad de los productos y sustitutos, permitiendo una mayor interacción del usuario.
El Rol de la Selección Multimodal
Emplear atributos que mejoren la descubribilidad de los productos puede generar mayores probabilidades de selección en diversas consultas. Utilizar herramientas visuales para entender cómo los productos pueden ser percibidos en relación con la intención de búsqueda puede proporcionar valiosos insights en la optimización efectiva de los atributos de productos.
Planes de Expansión para el UCP
La hoja de ruta para el UCP sugiere una expansión ambiciosa más allá del comercio electrónico hacia verticales diversas, incluyendo viajes y servicios. Se espera que surjan características notables como carritos de múltiples artículos, integración expansiva de programas de lealtad y una mejor gestión de relaciones con clientes después de la compra.
La Necesidad de Pruebas Sociales
Independientemente de los esfuerzos de optimización en el sitio, la validación por parte de terceros sigue siendo central para establecer credibilidad y confianza. Recopilar reseñas positivas de plataformas respetables mejora la atractividad del producto durante las fases de descubrimiento, aumentando las oportunidades de selección.
Conclusión: La Preparación Estratégica es Esencial
Para cualquier negocio involucrado en el comercio en línea, el lanzamiento del UCP marca un cambio significativo que requiere atención inmediata. No se trata de una tendencia pasajera, sino de parte de una transformación profunda en el paisaje del comercio electrónico impulsada por la inteligencia artificial y la tecnología.
Para ser proactivos, las empresas deben tomar los siguientes pasos:
- Unirse a la lista de espera del UCP.
- Actualizar los feeds del Merchant Center con las políticas y atributos de cumplimiento necesarios.
- Asegurarse de que los equipos de desarrollo estén familiarizados con las especificaciones del UCP.
- Poblar atributos conversacionales detallados en todos los productos.
- Realizar una auditoría exhaustiva del esquema.
Anticipar y prepararse para estos cambios será crucial para las empresas que buscan prosperar en la próxima fase del comercio digital.
