En una actualización significativa, Google ha renovado su formulario de contacto de soporte para Google Ads, introduciendo un nuevo requisito para los usuarios. El formulario revisado ahora incluye un aviso y una casilla de verificación, que los usuarios deben seleccionar para autorizar a los especialistas de Google Ads a realizar cambios directamente en sus cuentas publicitarias.
Este ajuste permite a Google intervenir directamente en las configuraciones de Google Ads de una empresa para ayudar a identificar y resolver problemas. El cambio fue traído a la atención recientemente después de ser compartido públicamente en redes profesionales.
Al marcar la casilla y enviar el formulario revisado, los usuarios aceptan permitir que los representantes de Google implementen modificaciones destinadas a resolver problemas en sus campañas. El lenguaje en el aviso destaca que todos los cambios realizados se llevarán a cabo bajo el propio riesgo del usuario. También reitera que Google no ofrece ninguna garantía respecto a los resultados de estas modificaciones.
El nuevo proceso de autorización requiere que los usuarios reconozcan su responsabilidad por cualquier consecuencia que pueda derivarse de las alteraciones realizadas en sus cuentas. Esto incluye fluctuaciones en el rendimiento de la campaña y gastos que puedan ocurrir como resultado de las intervenciones de Google. Se aconseja a los usuarios monitorear activamente sus cuentas por cualquier cambio tras estos ajustes para estar al tanto del estado de sus campañas y realizar ajustes necesarios según sea requerido.
El no marcar la casilla de autorización impedirá la presentación de cualquier solicitud de soporte a través del formulario actualizado de Google Ads, convirtiéndolo en un paso necesario para las empresas que buscan asistencia.
Este cambio ha desatado discusiones entre los usuarios sobre los riesgos potenciales asociados con la concesión de tales autorizaciones. Han surgido conversaciones dentro de la comunidad de marketing digital mientras los usuarios evalúan las implicaciones de permitir que los representantes de Google accedan para modificar sus configuraciones publicitarias.
A medida que el marketing digital continúa evolucionando, la forma en que las empresas naveguen por estos nuevos requisitos podría impactar sus estrategias publicitarias e interacciones con el sistema de soporte de Google.
