En un desarrollo significativo para los compradores en línea, Google está en proceso de lanzar una nueva función en su plataforma Google Shopping: una herramienta de chat de IA llamada "Pregunta a las Tiendas". Esta innovadora característica tiene como objetivo mejorar la experiencia de compra al proporcionar asistencia personalizada a los usuarios que buscan diversos productos.
La funcionalidad de "Pregunta a las Tiendas" permite a los usuarios realizar consultas sobre una amplia gama de temas relacionados con las compras, desde localizar artículos difíciles de encontrar y consejos de moda hasta buscar información sobre productos y marcas en tendencia. Los usuarios pueden acceder fácilmente a esta función haciendo clic en un botón de "Obtener asesoría", que activa un chatbot de IA en la pantalla. Este chatbot señala explícitamente que las conversaciones pueden ser monitoreadas y revisadas para ayudar a mejorar las capacidades de IA de Google.
La introducción de esta característica ha generado interés entre los usuarios y expertos, con algunos especulando sobre sus posibles conexiones con funcionalidades existentes, como la característica de asistente de ventas implementada anteriormente por Google. Si bien ambas tienen como objetivo agilizar el proceso de compra, "Pregunta a las Tiendas" presenta capacidades distintas centradas principalmente en proporcionar consejos y orientación.
Los primeros informes sobre esta función surgieron cuando un usuario destacó su presencia en las redes sociales, lo que llevó a una mayor investigación. Esta función parece estar operativa en varios navegadores, permitiendo a los usuarios interactuar con el chatbot sin problemas. Los entusiastas han señalado que la IA podría ayudar en situaciones donde los usuarios se sientan abrumados por las opciones o necesiten orientación específica sobre productos.
A pesar de sus aspectos prometedores, algunos han expresado preocupaciones sobre sus limitaciones actuales. Se ha observado que la IA prioriza listados de ciertas plataformas, lo que podría restringir la elección del usuario y, sin querer, dirigirlo hacia minoristas específicos, limitando así las opciones más amplias. Los usuarios han encontrado situaciones en las que los intentos de explorar otros enlaces de compras llevaron a errores, lo que plantea interrogantes sobre la integración del sistema con diversas plataformas y su confiabilidad.
A medida que el panorama del comercio electrónico sigue evolucionando, la función "Pregunta a las Tiendas" de Google representa un cambio notable hacia la incorporación de inteligencia artificial en la experiencia de compra, enfatizando la importancia del apoyo personalizado en un mercado digital cada vez más caracterizado por amplias opciones y necesidades del consumidor.
