A medida que el panorama minorista evoluciona, el Black Friday sigue transformando los patrones de compra durante las fiestas. La experiencia de 2024 mostró logros de ventas notables, un enfoque en las compras desde dispositivos móviles y técnicas de marketing innovadoras por parte de los principales minoristas. Con la fase de planificación para 2025 cerca de su finalización, las marcas deben examinar los datos del año pasado y obtener información para crear campañas que optimicen la visibilidad, el compromiso y los ingresos.
Un paisaje transformado por ventas récord
El Black Friday de 2024 marcó un momento crucial para las compras en línea en los EE. UU., con gastos en línea que alcanzaron los $10.8 mil millones, lo que refleja un aumento del 10.2% en comparación con el año anterior. A nivel global, las ventas alcanzaron una impresionante cifra de $74.4 mil millones en un solo día, indicando un aumento del 5% en comparación con 2023. Siguiendo esta tendencia, el Cyber Monday también experimentó un crecimiento considerable, generando $13.3 mil millones en ventas en línea, contribuyendo a un total de $241.4 mil millones durante la semana del Cyber.
Este aumento puede atribuirse a la evolución del comportamiento del consumidor, la prolongación de las duraciones de compra y las mejores experiencias digitales. Sin embargo, a pesar del aumento general, el sentimiento del consumidor sigue siendo cauteloso, lo que sugiere un pronóstico de crecimiento más moderado para 2025. Los expertos de la industria predicen que el crecimiento de las ventas navideñas oscilará entre el 2.7% y el 3.7%, una disminución notable respecto al auge experimentado en los dos años anteriores.
Estadísticas destacadas
- Aproximadamente 87.3 millones de consumidores estadounidenses participaron en compras en línea durante el Black Friday de 2024.
- Alrededor de 81.7 millones de personas visitaron tiendas físicas, demostrando el valor duradero de las compras en tienda en medio de la creciente tendencia en línea.
- Los dispositivos móviles representaron el 69% de las ventas globales del Black Friday y el 57% del Cyber Monday, subrayando la necesidad de que las marcas prioricen la optimización móvil.
- Los servicios de 'Compra Ahora, Paga Después' (BNPL) experimentaron $686 millones en gastos solo en el Black Friday, acumulando $18.2 mil millones durante la temporada navideña, marcando un aumento de casi el 9% en comparación con el año anterior.
Tendencias emergentes: Las compras móviles ocupan el centro del escenario
Las interacciones digitales dominaron el Black Friday en 2024, con un cambio abrumador hacia las compras móviles que requiere que las marcas mejoren sus experiencias digitales. Asegurarse de que cada elemento, desde las páginas de productos hasta los procesos de compra, sea amigable para dispositivos móviles es ahora crucial para el éxito.
El impacto del video social y el comercio en vivo
El video social ha surgido como un importante generador de tráfico, capitalizando la popularidad de formatos como Instagram Reels y TikTok. Las empresas líderes han utilizado eficazmente videos comprables, asociaciones con influenciadores y eventos de compras en vivo atractivos para estimular la urgencia y crear conexiones auténticas con los clientes.
Las tácticas que resultaron efectivas incluyeron:
- Incluir experiencias de compra dentro de la aplicación directamente dentro del contenido de video.
- Utilizar características interactivas como encuestas y cuestionarios para una mayor participación.
- Involucrar contenido generado por influenciadores y usuarios para construir prueba social.
- Realizar transmisiones en vivo que humanizan las marcas y generan emoción entre los consumidores.
Un cambio hacia promociones prolongadas
El comportamiento de compra de los consumidores ha pasado más allá de un solo día de compras. Muchos compradores iniciaron sus compras del Black Friday antes del propio evento, con un número significativo comenzando tan pronto como en agosto. Esta tendencia hacia períodos promocionales prolongados subraya la necesidad de que las marcas mantengan visibilidad y compromiso a lo largo de la temporada navideña.
Los datos de respaldo destacaron que un porcentaje notable de compradores planificó sus adquisiciones con mucha anticipación antes del Black Friday.
Dinámicas cambiantes del consumidor: Cautela y priorización del valor
Aunque el gasto en línea y los valores de los pedidos promedio vieron un aumento en 2024, surgió una tendencia de cautela por parte del consumidor. Las incertidumbres económicas, las presiones inflacionarias y la creciente influencia de las opciones BNPL han llevado a los compradores a buscar un valor genuino y priorizar compras específicas de alto costo cuando hay descuentos sustanciales disponibles.
Una parte considerable de los consumidores expresó su intención de mantener o aumentar el gasto en 2025, con un cambio alejándose de categorías discrecionales como la ropa hacia aumentos en inversiones en electrónica, juguetes y experiencias memorables.
Perspectivas generacionales sobre el gasto
Los diferentes grupos generacionales mostraron respuestas variadas ante el clima económico. Mientras que los Millennials, la Generación X y los Baby Boomers están bien posicionados para mantener o aumentar sus presupuestos navideños, la Generación Z puede ser más contenida, lo que requiere mensajes refinados y estrategias de marketing dirigidas.
Innovaciones de los principales minoristas: Aprendiendo de Amazon, Walmart y Target
Las tácticas publicitarias empleadas por los principales minoristas ofrecen lecciones valiosas para 2025.
Amazon: Transformando la narrativa de compras
La campaña de Amazon, que destacó creativamente la narración de productos, cambió el enfoque de la mera competencia de precios hacia un enfoque impulsado por narrativas. Al enfatizar las reseñas de los clientes y la vasta selección de productos, Amazon consolidó su lugar como un destino de compras de primer nivel más allá de solo descuentos.
Las estrategias clave incluyeron un extenso calendario promocional, contribuciones significativas a las ventas de vendedores independientes y un fuerte énfasis en el comercio móvil.
Walmart: Infundiendo entretenimiento en la búsqueda de ofertas
La innovadora campaña "Deals of Desire" de Walmart transformó la búsqueda de ofertas en una experiencia entretenida, utilizando narración e involucramiento de celebridades para conectar con diversas audiencias. La empresa utilizó asistentes de compras impulsados por IA y lanzamientos sorpresivos de ofertas para mejorar el compromiso.
Este enfoque entretenido resultó en un número récord de transacciones en el Walmart Marketplace y amplió su atractivo hacia una base de clientes más acaudalada.
Target: Simplicidad enfocada e influencia social
La campaña de Target tuvo éxito al cortar la confusión con un mensaje directo sobre ofertas atractivas. El compromiso de la marca con una estrategia omnicanal clara y ofertas de mercancía exclusivas ayudó a aumentar las visitas a las tiendas y fomentó un gasto intencional.
Sus esfuerzos de marketing, que incluyeron campañas con influenciadores y varias promociones previas al evento, aseguraron un compromiso sostenido del consumidor más allá del Black Friday.
Estrategias accionables para el Black Friday 2025
La clave para tener éxito en el panorama del Black Friday 2025 radica en lanzar promociones anticipadas y mantener el compromiso a lo largo de la temporada navideña. Las marcas deberían iniciar adelantos preliminares tan pronto como en octubre y emplear técnicas que creen urgencia, como temporizadores de cuenta regresiva.
Los marcos exitosos deben centrarse en:
- Priorizar estrategias móviles a lo largo del recorrido de compra.
- Utilizar plataformas sociales como lugares clave para contenido de video interactivo.
- Implementar contenido generado por influenciadores y usuarios para autenticidad.
- Aprovechar la inteligencia artificial para personalizar experiencias de compra.
Se aconseja a las marcas también enfatizar el valor genuino en sus ofertas, destacando ahorros claros y apuntando a categorías de alta demanda probada, asegurando que el mensaje resuene con los sentimientos de los consumidores y las realidades económicas.
Mirando hacia adelante: Tendencias anticipadas en Black Friday 2025
Los analistas esperan un crecimiento constante en las ventas, impulsado principalmente por el comercio móvil y social, junto con un cambio hacia el gasto en experiencias en lugar de posesiones materiales. Es probable que los patrones de compras anticipadas prevalezcan, lo que significará aún más un alejamiento de los tradicionales eventos de un solo día.
Conclusión: Elaborando una estrategia ganadora para 2025
A medida que el Black Friday evoluciona hacia una temporada de compras más extensa, las marcas deben adaptarse para mantener su relevancia. Comenzar temprano, centrarse en el compromiso móvil y social, y desarrollar narrativas auténticas basadas en los conocimientos obtenidos de campañas anteriores será crucial. Las estrategias empleadas por los principales minoristas sirven como una guía instructiva para las marcas que buscan fomentar la lealtad mientras maximizan efectivamente las ventas durante este período de compras fundamental.
Un enfoque informado por datos y creativo será la base del éxito de las campañas del Black Friday 2025.
