El Black Friday ha experimentado una transformación significativa en los últimos 15 años. Una vez un día marcado por largas filas a primera hora en las tiendas, esta extravagancia de compras se ha trasladado en gran medida a línea, impulsada por la conveniencia y un cambio en el comportamiento del consumidor. Si bien algunos compradores aún disfrutan de la emoción de los descuentos en tiendas físicas, el panorama ha evolucionado, especialmente con el creciente papel de la inteligencia artificial.
Según recientes datos de Deloitte, se proyecta que el gasto promedio por consumidor durante las vacaciones alcance los $1,595 este año. Esa cifra indica una disminución del 10% respecto al año anterior, enfatizando la importancia de la búsqueda de gangas durante la temporada navideña. Una tendencia notable es que los consumidores están recurriendo a herramientas de IA para encontrar las mejores ofertas disponibles.
La Encuesta de Retail de Vacaciones 2025 de Deloitte destaca que el 33% de los encuestados planea incorporar la IA en sus estrategias de compra, un aumento significativo respecto al año anterior. Este cambio sugiere que los consumidores buscan apoyo de la tecnología para inspiración y descubrimiento de productos, lo que podría beneficiar a los minoristas que han integrado la IA en sus sistemas o están planeando hacerlo.
El aumento en la dependencia de los consumidores hacia la IA generativa refleja una evolución en las expectativas hacia la personalización y la eficiencia. Los compradores ahora anticipan recomendaciones inmediatas y personalizadas que se ajusten a sus preferencias y presupuestos únicos. Esta tendencia puede llevar a los minoristas a incorporar características impulsadas por IA directamente en sus plataformas, habilitando herramientas como buscadores de regalos y asistentes de ofertas que mejoren la experiencia de compra.
Un análisis separado de Klaviyo, una plataforma de automatización de marketing, reveló que aproximadamente el 56% de los compradores tiene la intención de utilizar herramientas de IA durante el Black Friday y Cyber Monday. Las funcionalidades de la IA van más allá de simplemente sugerir regalos; modelos avanzados como ChatGPT pueden analizar precios, recomendar ofertas óptimas e incluso facilitar compras directamente, una tendencia que está ganando tracción entre los consumidores.
Datos recientes indican un asombroso aumento del 4,700% en el tráfico desde plataformas de IA a sitios web de retail durante eventos de ventas pasadas. Además, las predicciones sugieren que el uso de IA durante la próxima temporada navideña podría dispararse entre un 515% y un 550% en comparación con el año anterior.
Para aquellos que consideran utilizar IA generativa para optimizar sus compras navideñas, aquí hay algunos pasos estratégicos a seguir:
Delimita Tu Lista de Compras
Para utilizar la IA de manera efectiva, los consumidores deben tener una comprensión clara de lo que están buscando. Consultas amplias pueden generar sugerencias irrelevantes de los modelos de IA. Se recomienda proporcionar detalles específicos sobre los artículos deseados para asegurar que la IA pueda ofrecer recomendaciones pertinentes.
Permite que la IA Busque Ofertas
Una vez establecida una lista completa, los consumidores deben instruir a las plataformas de IA para que busquen las mejores ofertas disponibles. Proporcionar especificaciones detalladas mejora la capacidad de la IA para ajustar los resultados de manera efectiva. También es beneficioso preguntar a la IA sobre estrategias adicionales para ahorrar dinero, incluidos códigos promocionales u oportunidades de reembolso.
Verifica las Recomendaciones de la IA
Dado que los precios fluctúan frecuentemente durante el período navideño, los compradores deben verificar las ofertas presentadas por la IA antes de realizar compras. Comprobar la validez de los precios ayudará a garantizar que los compradores estén asegurando las mejores ofertas posibles y ahorrando tiempo y esfuerzo durante los ajetreados meses de compras.
A medida que se acerca el Black Friday, la integración de la IA en la experiencia de compra representa una notable evolución en los hábitos del consumidor. Esta tecnología no solo ayuda a navegar el complejo panorama de las compras navideñas, sino que también se alinea con la creciente expectativa de eficiencia y personalización en las experiencias de retail. Con estos avances, la compra navideña podría pronto dejar de ser sobre el ajetreo y el bullicio y convertirse más en una planificación estratégica y toma de decisiones informadas.
