Google Merchant Center ha introducido nuevas características destinadas a mejorar la experiencia del usuario para las empresas que utilizan la plataforma. Entre las actualizaciones significativas se encuentra una herramienta de Vista Previa de Promociones, que permite a los usuarios ver sus anuncios promocionales antes de su lanzamiento. Además, se han agregado dos casillas nuevas en la sección de atención al cliente, que ofrecen a los comerciantes la opción de indicar si brindan soporte por chat en vivo o asistencia a través de chatbot.
Aunque la función de Vista Previa de Promociones puede no ser completamente nueva, ya que ha sido mencionada en la documentación de soporte durante varios meses, su funcionalidad ahora es más reconocida en general. Esta característica es un activo valioso para los comerciantes que desean asegurarse de que sus promociones se presenten de manera efectiva antes de que se activen. La herramienta de vista previa está integrada en el generador de promociones, permitiendo a los usuarios visualizar cómo aparecerán sus anuncios en Google Search, aunque cabe señalar que esta vista previa solo muestra resultados para ese canal. Las promociones, sin embargo, serán visibles en todas las plataformas adecuadas de Google una vez que se activen.
Además, las actualizaciones se extienden a las funcionalidades de atención al cliente dentro del Merchant Center. Los comerciantes ahora pueden especificar fácilmente su estructura de soporte al cliente marcando si ofrecen chat en vivo o soporte de chatbot. Se espera que estas opciones mejoren la interacción entre las empresas y sus clientes, facilitando así a los clientes saber cómo pueden obtener asistencia.
En general, estas mejoras significan el compromiso de Google Merchant Center de proporcionar herramientas más robustas para que las empresas gestionen y promocionen sus servicios de manera efectiva. A medida que evoluciona el panorama del comercio electrónico, estas herramientas son cruciales para ayudar a las empresas a navegar las interacciones con los clientes y las estrategias promocionales con mayor precisión y eficiencia.