En un desarrollo reciente por parte de Google, la compañía ha lanzado varias nuevas funcionalidades destinadas a mejorar la lealtad del cliente dentro de sus plataformas de publicidad y comercio minorista. Estos cambios incluyen un objetivo de lealtad para Google Ads y nuevas ofertas de lealtad disponibles a través del Merchant Center.
Las actualizaciones llegan como respuesta al creciente interés en los programas de lealtad entre los consumidores y las empresas por igual. Ahora, los minoristas tienen la oportunidad de gestionar mejor sus gastos publicitarios al centrarse en sus clientes más valiosos. La nueva función de objetivo de lealtad permite a los anunciantes optimizar sus presupuestos en consecuencia, con el objetivo final de aumentar el valor vitalicio de estos clientes.
Google planea profundizar en los detalles sobre estas mejoras durante un próximo evento, Think Retail, programado para el 10 de septiembre. Este evento servirá como plataforma para que Google elabore cómo estas nuevas características pueden ayudar a los minoristas a construir relaciones más sólidas con su clientela.
Además del objetivo de lealtad en Google Ads, la empresa está introduciendo nuevas ofertas en el Merchant Center. Estas ofertas están diseñadas para ayudar a los minoristas a promover sus programas de lealtad de manera efectiva en las plataformas de Google, fomentando así un compromiso a largo plazo con los consumidores.
Estas iniciativas reflejan una tendencia en la industria donde las empresas reconocen cada vez más el valor de la lealtad del cliente y su impacto en las estrategias de ventas y marketing. Las últimas actualizaciones de Google tienen como objetivo equipar a los minoristas con las herramientas necesarias no solo para retener clientes, sino también para fomentar la repetición de negocios.
A medida que los anunciantes y comerciantes se preparan para implementar estos cambios, muchos están anticipando el potencial de mejora en la retención y lealtad del cliente que podrían surgir de estas nuevas características introducidas por Google. En un entorno donde el compromiso del cliente es crucial, estos desarrollos de Google marcan un paso significativo hacia adelante en la mejora de la efectividad de los programas de lealtad en el marketing digital.
