Ahora que la inteligencia artificial generativa (IA) está transformando la manera en que los consumidores acceden a la información, Tripadvisor está recalibrando su enfoque de manera estratégica. A medida que los métodos de búsqueda tradicionales se vuelven menos prevalentes, el enfoque se está trasladando de simplemente proporcionar datos a convertirse en una herramienta esencial diaria en la planificación de viajes y toma de decisiones.
Mientras muchos en la industria están sintiendo los efectos inmediatos de la IA en el tráfico, los anunciantes, como los de Tripadvisor, están abordando esta transformación con una mentalidad visionaria. A pesar de no haber experimentado aún caídas significativas en el compromiso del usuario, la plataforma reconoce el cambio inminente impulsado por los avances en tecnologías de IA, particularmente la integración de la IA en motores de búsqueda como Google.
La naturaleza cambiante de la búsqueda es evidente a través de los informes de tráfico recientes. Aunque Tripadvisor registró un número considerable de visitantes a principios de 2023, se observó un notable descenso a medida que el compromiso de los usuarios cayó a alrededor de 120 millones de visitas por mes en febrero de 2025. Este cambio se correlaciona con la introducción por parte de Google de resúmenes generados por IA, que responden directamente a las consultas en los resultados de búsqueda en lugar de dirigir a los usuarios a listados tradicionales. Sin embargo, esta caída en el tráfico no se debe únicamente a una sola característica; refleja un cambio más amplio en el comportamiento del consumidor al buscar información sobre viajes.
La respuesta de Tripadvisor implica rebranding para posicionarse como más que una utilidad: busca convertirse en una parte integral de las rutinas de viaje de los usuarios. La estrategia de la empresa se centra en mejorar la experiencia del usuario a través de su aplicación, revitalizando sus ofertas de membresía y promocionándose como el recurso principal para la planificación de viajes.
Con más de 100 millones de cuentas de miembros activas, Tripadvisor reconoce la necesidad de fomentar un compromiso más profundo dentro de su entorno de aplicación, lo cual es crucial para cultivar una base de usuarios leales. La integración de la IA se considera un punto de inflexión, permitiendo que la aplicación de la empresa no solo responda a las consultas de los usuarios, sino que proactivamente presente sugerencias relevantes adaptadas a planes de viaje individuales. Al aprovechar contenido generado por los usuarios, la aplicación puede anticipar necesidades y enviar notificaciones oportunas, mejorando la experiencia general de planificación de viajes.
En un esfuerzo por solidificar su presencia en el paisaje digital, Tripadvisor está lanzando una nueva campaña de marca. Esta iniciativa busca alinearse con su 25 aniversario y establecer a Tripadvisor como un destino directo para la planificación de viajes, en lugar de ser solo otro enlace en la página de resultados de un motor de búsqueda.
Estrategicamente, la asociación con la startup de búsqueda impulsada por IA, Perplexity, ha posicionado a Tripadvisor para alcanzar audiencias de nuevas maneras utilizando datos de comportamiento y preferencias que las plataformas de búsqueda tradicionales pueden pasar por alto. Esta colaboración ya está generando resultados positivos, particularmente en atraer a usuarios decididos que están listos para realizar reservas. Los planes para extender esta asociación e incluir listados de restaurantes y experiencias subrayan aún más la ambición de Tripadvisor de monetizar las desviaciones de tráfico creadas por las dinámicas de búsqueda con IA.
Las implicaciones de esta transformación destacan que marcas como Tripadvisor pueden tener una ventaja distinta sobre los editores tradicionales al adaptarse al paisaje impulsado por la IA. A diferencia de muchos editores cuyos ingresos dependen en gran medida de las vistas de página, Tripadvisor puede permitirse ajustar sus presupuestos publicitarios, redirigiendo fondos hacia iniciativas basadas en rendimiento sin perder ingresos significativos.
A pesar de la evolución en curso, persisten las preocupaciones entre los comercializadores sobre cómo los cambios en el tráfico podrían afectar las tasas de costo por clic (CPC). A medida que el espacio de marketing digital sigue adaptándose a estos avances en IA, las marcas deben mantenerse ágiles, preparadas para pivotar e innovar con el fin de mantener su ventaja competitiva en un entorno cambiante.
En última instancia, las medidas proactivas de Tripadvisor reflejan una mayor conciencia dentro de la comunidad publicitaria sobre las imperativos que plantea la IA generativa y la necesidad de un enfoque recalibrado hacia el compromiso del consumidor. A medida que la industria de viajes se adapta a los nuevos comportamientos del consumidor impulsados por las tecnologías de IA, Tripadvisor busca establecerse firmemente no solo como una opción para los resultados de búsqueda, sino como una parte indispensable de la experiencia de viaje.
