Klaviyo Aprovecha la IA para Simplificar los Esfuerzos de Marketing Multicanal

Las palabras "estrategia de marketing" están escritas con tiza blanca en una pizarra con una gran flecha apuntando a la derecha en el fondo.

En el vertiginoso panorama digital actual, las marcas enfrentan el desafío de adaptarse a los consumidores que interactúan a través de una multitud de canales. Esta complejidad a menudo resulta en silos operativos y fragmentación, complicando la ejecución efectiva del marketing. Reconociendo esta lucha, Klaviyo ha presentado un conjunto de características innovadoras mejoradas por IA, destinadas a ayudar a los mercadólogos a ofrecer experiencias cohesivas y personalizadas en diversas plataformas.

Durante su reciente evento K:LDN en Londres, Klaviyo mostró mejoras en su Plataforma de Datos (KDP), que ya es capaz de procesar más de 2 mil millones de eventos diariamente y gestionar más de 7 mil millones de perfiles de clientes. Estos avances están diseñados para abordar las ineficiencias que surgen de la dependencia de herramientas dispares y de los lentos procesos de toma de decisiones que requieren integraciones de datos continuas.

Los mercadólogos ahora pueden utilizar Klaviyo para orquestar campañas a través de varios canales, incluyendo correo electrónico, SMS/RCS, notificaciones push, WhatsApp y aplicaciones móviles, todo desde una interfaz unificada.

Nuevas Características para Mejorar las Capacidades de Marketing

Las últimas ofertas de Klaviyo incluyen una variedad de herramientas diseñadas para simplificar y optimizar las estrategias de marketing:

Constructor de Campañas Omnicanal

Esta innovadora característica sirve como un espacio de trabajo centralizado donde los mercadólogos pueden diseñar, lanzar y rastrear campañas complejas de varios días que abarcan diferentes canales. Integra análisis incorporados y mecanismos de entrega impulsados por IA, eliminando la necesidad de que los mercadólogos cambien entre diferentes herramientas o dupliquen sus esfuerzos. Actualmente en fase beta, se espera que el Constructor de Campañas Omnicanal esté ampliamente disponible en el tercer trimestre.

Función de Afinidad de Canal

Aprovechando el poder de la IA, esta herramienta identifica automáticamente los canales preferidos de cada cliente y sus momentos óptimos de interacción, permitiendo a las marcas entregar mensajes precisamente cuando y donde es más probable que resuenen. Esta característica ya está oficialmente disponible.

Soporte Mejorado para Mensajería

Klaviyo ahora ofrece soporte nativo para WhatsApp y RCS, facilitando comunicaciones ricas e interactivas que mejoran la participación del cliente sin requerir que los usuarios salgan de sus aplicaciones de mensajería. Estas capacidades también están en fase de prueba beta, con un lanzamiento más amplio anticipado en los próximos meses.

Atribución Multicanal en Tiempo Real

Esta nueva funcionalidad permitirá a los mercadólogos obtener información inmediata sobre los impulsores de generación de ingresos, con un lanzamiento público programado para el 30 de junio.

Perspectivas del Comportamiento del Consumidor

Los hallazgos de Klaviyo en su Informe de Compra en Línea 2025 subrayan la necesidad de que las marcas se adapten a los comportamientos de compra multicanal de los consumidores. El informe destaca:

  • El 54% de los consumidores tiende a ignorar mensajes de marca en al menos un canal, optando por buscar mejores ofertas en otros lugares.
  • El 77% interactúa con marcas en tres o más canales, por lo que esperan una experiencia de compra fluida y personalizada.
  • Las preferencias de los consumidores por los canales cambian a lo largo del día, siendo el correo electrónico y SMS preferidos en la mañana, mientras que las aplicaciones y las redes sociales predominan en la tarde.

El mensaje subyacente enfatiza que el actual paradigma de marketing no está fundamentalmente defectuoso; más bien, son los métodos obsoletos impuestos a las marcas los que obstaculizan la efectividad. Los últimos avances de Klaviyo están destinados a proporcionar a las empresas un sistema evolucionado, aprovechando la información en tiempo real y asegurando tanto la escalabilidad como el rendimiento de una manera que se alinea con los patrones fluidos de participación de los consumidores.

En un entorno donde la adaptabilidad es clave, las innovaciones de Klaviyo significan un paso significativo hacia la optimización del flujo de trabajo del marketing y la mejora de las relaciones con los clientes a través de todos los canales.

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